旅行のキャンセル

2020年7月16日　更新

去年の今頃はこんなことになるなんて想像もしていませんでした。

私は今年のGWにイギリス・フランスに行く予定をたてていました。
GWは飛行機代が通常の3倍になる場合もあるので、去年の夏にチケットを購入し、
アパートメント、パリ旅行のユーロスターやホテルの予約も12月に早割で購入済でした。
今まで20回ほど行っていますが、一度もキャンセルすることもなかったので、
今回もキャンセル不可の料金で全てを購入していました。

2月末辺りから、あー、これは行けないんだなと思い覚悟はしていましたが
父もイギリスに行く予定で一緒に予約済だったので、かなりの金額を捨てることに
なるんだと少し悲しい気持ちでした。

3月末頃からヨーロッパが大混乱なのはわかっていたので、メールをしても
返事は返ってこないだろうし、毎日状況が変わるWEBサイトをチェックしながら待って
出発1、2週間前から連絡を取ろうと思っていました。
また、私は代理店を使わないので全て交渉は自分でしなくてはなりませんでした。

まず、ロンドンのアパートメントから連絡がありイギリス首相のアナウンスメントにより
5/4まで休業しなくてはならなくなったので、来年３月までのいずれかの日に
予約を変更して下さいとのことでした。
しかし、こちらの都合ではないことになると思い、返金希望を出したところ全額応じてもらえました。
実は予約する際に日にちを間違え、変更不可にも関わらずすぐに変更してくれたりいつもいろいろと親切にして頂いている方だったので心が痛みましたが、さすがに大きな金額なので今回はごめんなさいという気持ちで応じて頂きました。（次回も絶対このアパートメントを借ります！）

パリのホテルも連絡をするとすぐに返金となりました。

British Airwaysは出発２週間ほど前に私の行きの便がキャンセルになったことが分かり
電話はなかなかつながりませんでしたが、すぐに返金に応じてもらえました。
支払にマイルを使いましたがそれも戻ってきていました。

最後に一番大変だったのはユーロスターです。
Non EUの人はイギリスからフランスに入国することが既に不可能であったにも関わらず
返金対応は電車がキャンセルにならないと応じてくれないようでした。

返金クレームは直接連絡を取らないといけない上にメールがなかなか返ってこないと
Twitterに皆が書き込んでいたので、１週間前に１日１便しか動いていないのを
確認し連絡しました。そうすると出発２４～４８時間前に電車のキャンセルが確定しないと
返金は出来ないとのことでした。

（ユーロスターはもともと返金が基本無いのでそれでも十分な対応でしたが）
そして電車のキャンセルを確認後連絡をすると返事は一切なく
出発日を過ぎもう返金はあきらめていましたが、しばらくたってから
返金すると連絡がありました。

イギリスやフランスの会社に直接連絡を取らなくてはいけなかったので
バタバタしてちょっと大変でしたが、旅行キャンセルに関する単語をたくさん
覚えられたし、お金は全額返ってきたのでまあ良い経験だったなと思います。
こんな経験なかなかありませんから！

次はいつ行けるのでしょうか？？？悲しいですが想像もつきません。